BHP i bezpieczeństwo
Szkolenie z samoobrony i bezpieczeństwa osobistego w pracy
Praktyczne szkolenie dla pracowników, którzy mają kontakt z trudnymi lub agresywnymi klientami. W większości to deeskalacja i unikanie konfrontacji, a techniki fizyczne są ostatecznością i nie wymagają siły. Scenariusze dopasowujemy do miejsca pracy.
Program
Deeskalacja przede wszystkim
1. Prawo. Granice obrony koniecznej (art. 25 Kodeksu karnego) — co wolno, a co jest jej przekroczeniem.
2. Deeskalacja. Sygnały narastającej agresji, zdania, które uspokajają rozmówcę, mowa ciała i bezpieczny dystans.
3. Techniki obronne. Uwolnienia z chwytów i podstawowe blokady ćwiczone w parach — bez potrzeby siły fizycznej.
4. Procedura. Bezpieczne wycofanie się, wezwanie pomocy i dokumentowanie incydentu agresji.
Efekty
Po szkoleniu będziesz potrafić
- Znać granice prawne obrony koniecznej
- Rozpoznać sygnały eskalacji agresji
- Uspokoić agresywnego rozmówcę słowem
- Utrzymać bezpieczny dystans i postawę
- Uwolnić się z podstawowych chwytów
- Udokumentować incydent zgodnie z procedurą
Dla kogo
Szkolenie jest dla Ciebie, jeśli
- pracujesz z klientami w trudnych sytuacjach życiowych
- doświadczyłeś agresji słownej lub fizycznej w pracy
- zarządzasz placówką i chcesz wdrożyć procedury bezpieczeństwa
- pracujesz w terenie albo na pierwszej linii obsługi
Uczestnicy
Kto najczęściej bierze udział
- Pracownicy pomocy społecznej i MOPR
- Pracownicy ochrony zdrowia
- Nauczyciele i pracownicy edukacji
- Obsługa klienta i kasy
- Pracownicy terenowi
Cena
Ile kosztuje szkolenie
Szkolenie jest wpisane do Bazy Usług Rozwojowych. Przy finansowaniu ze środków publicznych w co najmniej 70% jest zwolnione z VAT — cena netto jest wtedy ceną końcową. Pomagamy złożyć wniosek o dofinansowanie.
Prowadzący
Rafał Wychowaniec
Instruktor samoobrony i bezpieczeństwa osobistego. Specjalizuje się w szkoleniach z deeskalacji agresji dla pracowników instytucji publicznych, ochrony zdrowia i pomocy społecznej.
Przy 15 uczestnikach to około 50 zł na osobę. Kwoty dla firmy powyżej 9 osób (KFS 70%). Większe zespoły dzielimy na kolejne grupy.
Nie. Techniki są dobrane tak, żeby działały niezależnie od wzrostu, wagi i kondycji, a ćwiczenia uwzględniają ograniczenia uczestników.
Wręcz przeciwnie — zdecydowana większość zajęć to deeskalacja i unikanie konfrontacji. Techniki fizyczne są ostatecznością.
Tak. Szkolenie zamknięte prowadzimy w siedzibie instytucji, ze scenariuszami dopasowanymi do Waszego miejsca pracy.
Tak. Szkolenie jest wpisane do Bazy Usług Rozwojowych. Dofinansowanie KFS sięga 90% w firmach do 9 osób i 70% w większych — wkład własny wynosi 750 zł za całą grupę przy 70% zamiast 2 500 zł netto. Szczegóły: jak uzyskać dofinansowanie i poradnik dofinansowanie z KFS krok po kroku. W naborach KFS 2027 szkolenie uzasadnia się jednym z priorytetów: szkolenia cyfrowe i z AI pasują do priorytetu 4, a każde szkolenie dla osób po 50. roku życia — do priorytetu 3. Terminy naborów w powiatach: nabory dofinansowań.
W siedzibie Twojej firmy lub instytucji — trener przyjeżdża z potrzebnym sprzętem, a cały zespół przechodzi szkolenie jednego dnia. Obsługujemy głównie województwo kujawsko-pomorskie; dojazd dalej ustalamy indywidualnie.
Zobacz też
Inne szkolenia z tej kategorii
Cyberbezpieczeństwo dla pracowników
BHP okresowe dla pracowników biurowych
Pierwsza pomoc przedmedyczna w pracy
Zapytaj o termin